سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه روحی با آدرس وب سایت (roohi.shop) به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شماست. این سند به شما توضیح می‌دهد که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید.

استفاده شما از وب‌سایت ما به منزله پذیرش کامل این سیاست‌نامه است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما به روش‌های مختلفی اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم تا بتوانیم خدمات بهتری ارائه دهیم:

• اطلاعات ثبت‌نام:  برای مشاهده قیمت‌ها و ثبت سفارش، شما باید در سایت ثبت‌نام کنید. در این مرحله، ما شماره موبایل شما را برای ایجاد حساب کاربری دریافت می‌کنیم.
• اطلاعات پروفایل و سفارش:  هنگام تکمیل پروفایل یا ثبت سفارش، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق تحویل و کد پستی از شما دریافت می‌شود.
• فرم تماس با ما:  در صورتی که از فرم تماس با ما استفاده کنید، نام، نام خانوادگی و شماره موبایل شما را برای پیگیری درخواستتان جمع‌آوری می‌کنیم.
• اطلاعات جمع‌آوری‌شده به صورت خودکار:  هنگامی که از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی به صورت خودکار جمع‌آوری شود. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
  • کوکی‌ها (Cookies):  ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه شما استفاده می‌کنیم؛ برای مثال، برای به خاطر سپردن اطلاعات ورود شما به سیستم یا نگهداری محصولات در سبد خریدتان.
  • اطلاعات تحلیلی:  ما از ابزار تحلیلی گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) برای درک بهتر رفتار کاربران استفاده می‌کنیم. این ابزار اطلاعاتی مانند آدرس IP (به صورت ناشناس)، نوع مرورگر، صفحات بازدید شده و مدت زمان حضور شما در سایت را به صورت آماری و کلی جمع‌آوری می‌کند تا به ما در بهینه‌سازی خدمات کمک کند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما

اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌شود، برای اهداف مشخص و شفاف زیر استفاده خواهد شد:

• پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارشات شما.
• صدور فاکتورهای رسمی و مالی.
• ارائه پشتیبانی و پاسخ به سوالات شما.
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش (مانند تأیید، ارسال و تحویل).
• بهبود عملکرد وب‌سایت، محصولات و خدمات ما بر اساس تحلیل‌های آماری.
• ارتباطات و بازاریابی:  ممکن است از شماره تماس یا ایمیل شما برای ارسال خبرنامه‌های الکترونیکی حاوی تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، معرفی محصولات جدید و محتوای آموزشی استفاده کنیم. شما در هر زمان می‌توانید با اطلاع‌رسانی به ما، اشتراک خود را برای دریافت این پیام‌ها لغو کنید (Opt-out).

۳. اطلاعات پرداخت

امنیت اطلاعات پرداخت شما برای ما اولویت بالایی دارد. شما می‌توانید از طریق روش‌های زیر پرداخت خود را انجام دهید:

• درگاه پرداخت آنلاین بانکی
• درگاه پرداخت سیستم تومن
• پرداخت آفلاین (کارت به کارت / شبا)

فروشگاه روحی  هیچ‌گونه اطلاعاتی  از کارت بانکی شما (مانند شماره کارت یا رمز دوم) را ذخیره نمی‌کند. تمامی فرآیندهای پرداخت آنلاین در محیط امن درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث، شرکت‌های تبلیغاتی یا سایر سازمان‌ها قرار ندهیم. تنها استثناء در این زمینه، به اشتراک‌گذاری اطلاعات ضروری با شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند پست یا باربری) برای تحویل سفارش به شماست که شامل نام گیرنده، آدرس دقیق و شماره تماس می‌باشد.

۵. امنیت اطلاعات

ما از بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

• گواهی امنیتی SSL:  تمامی اطلاعات مبادله شده در وب‌سایت ما از طریق پروتکل امن https:// رمزنگاری می‌شود.
• امنیت سرور:  سرورهای ما از نظر امنیتی در سطح بالایی پیکربندی شده‌اند تا از دسترسی‌های غیرمجاز و حملات هکری جلوگیری شود.
• نرم‌افزار به‌روز:  تمامی نرم‌افزارها و سیستم‌های مدیریت محتوای مورد استفاده به طور منظم به‌روزرسانی می‌شوند تا آخرین وصله‌های امنیتی را داشته باشند.
• کنترل دسترسی:  دسترسی به اطلاعات کاربران در داخل سازمان محدود به کارشناسانی است که برای انجام وظایف خود (مانند پردازش سفارش) به آن نیاز دارند.

۶. حقوق شما به عنوان کاربر

شما به عنوان کاربر وب‌سایت فروشگاه روحی، حقوق زیر را دارا هستید:

• دسترسی و ویرایش:  شما می‌توانید در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود، به اطلاعات ثبت‌شده دسترسی داشته باشید و آن‌ها را ویرایش کنید.
• درخواست حذف:  شما حق دارید درخواست حذف کامل اطلاعات حساب کاربری و سوابق خود را از پایگاه داده ما بدهید. برای این کار کافیست از طریق فرم تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن توسط مدیر سیستم، اطلاعات شما به طور کامل حذف گردد.

۷. مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات حساب کاربری و سوابق خرید شما تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال باشد، در پایگاه داده ما نگهداری می‌شود. این کار به منظور تسهیل خریدهای آتی و ارائه گزارش سوابق به شما انجام می‌شود. در صورت درخواست شما مبنی بر حذف حساب کاربری، تمامی این اطلاعات به صورت دائمی پاک خواهد شد.

۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

این سیاست‌نامه ممکن است در آینده تغییر کند. هرگونه تغییر در این صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.

۹. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.

آخرین به‌روزرسانی:  (۱۰ شهریور ۱۴۰۴)