شیوه های پرداخت

ما در فروشگاه اینترنتی روحی، تلاش کرده‌ایم تا فرآیند پرداخت را برای شما به ساده‌ترین و امن‌ترین شکل ممکن طراحی کنیم تا با خیالی آسوده خرید خود را نهایی کنید. شما می‌توانید از دو روش زیر برای پرداخت هزینه سفارش خود استفاده نمایید:

روش اول (توصیه شده): پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن

این روش، سریع‌ترین، امن‌ترین و اصلی‌ترین روش پرداخت در فروشگاه روحی است.

چرا این روش امن است؟

• اتصال به درگاه معتبر: شما در هنگام پرداخت، از سایت فروشگاه روحی به صفحه رسمی و امن درگاه پرداخت زرین‌پال، که تحت نظارت مستقیم شبکه بانکی کشور (شاپرک) فعالیت می‌کند، منتقل می‌شوید.
• محرمانگی اطلاعات شما: هیچ‌یک از اطلاعات کارت بانکی شما، از جمله رمز دوم، در وب‌سایت فروشگاه روحی ثبت یا ذخیره نمی‌شود. ما به اطلاعات کارت شما هیچ‌گونه دسترسی نداریم.
• استفاده از پروتکل امن SSL: تمامی ارتباطات شما با درگاه پرداخت به صورت رمزنگاری شده انجام می‌شود که امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.

مراحل پرداخت آنلاین:

1. پس از تکمیل سبد خرید و وارد کردن اطلاعات ارسال، به صفحه خلاصه سفارش هدایت می‌شوید.
2. با انتخاب گزینه “پرداخت”، به صفحه درگاه امن زرین‌پال منتقل خواهید شد.
3. در این صفحه، اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید:
   • شماره کارت: شماره ۱۶ رقمی روی کارت شما.
   • CVV2: کد ۳ یا ۴ رقمی که معمولاً پشت کارت شما حک شده است.
   • تاریخ انقضا: ماه و سال انقضای کارت شما.
   • رمز دوم پویا (رمز یکبار مصرف): که از طریق اپلیکیشن بانک یا پیامک دریافت می‌کنید.
4. پس از تایید اطلاعات و کلیک بر روی دکمه “پرداخت”، در صورت موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، به صورت خودکار به سایت فروشگاه روحی بازگشته و پیغام “سفارش شما با موفقیت ثبت شد” را مشاهده خواهید کرد.

روش دوم: ثبت سفارش از طریق واتساپ (کارت به کارت)

اگر به هر دلیلی تمایل به استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی ندارید، می‌توانید سفارش خود را از طریق پشتیبانی واتساپ ثبت کرده و هزینه آن را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید.

مراحل ثبت سفارش از طریق واتساپ:

1. لیست محصولات مورد نظر خود را به همراه تعداد، به شماره واتساپ پشتیبانی فروشگاه روحی ارسال کنید.
2. همکاران ما موجودی کالاها را بررسی کرده و مبلغ نهایی سفارش به همراه شماره کارت جهت واریز را برای شما ارسال خواهند کرد.
3. پس از واریز وجه، لطفاً تصویر واضحی از رسید پرداخت را در واتساپ ارسال نمایید.
4. پس از تایید واریز، سفارش شما ثبت نهایی شده و وارد فرآیند پردازش و ارسال خواهد شد.

توجه: برای پردازش سریع‌تر و خودکار سفارش، استفاده از روش اول (پرداخت اینترنتی از طریق سایت) توصیه می‌شود.

نکات مهم و سوالات احتمالی

• پرداخت ناموفق و کسر وجه: گاهی ممکن است به دلیل اختلالات شبکه بانکی، پرداخت شما از طریق درگاه ناموفق باشد اما مبلغ از حساب شما کسر شود. در این حالت، نگران نباشید! این مبلغ معمولاً حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار توسط سیستم بانکی به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر پس از ۷۲ ساعت وجه به حساب شما بازنگشت، لطفاً ابتدا با بانک صادرکننده کارت خود تماس گرفته و پیگیری نمایید.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در فرآیند پرداخت، تیم پشتیبانی فروشگاه روحی آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.